Política de correcciones

Nos importa que la información sea correcta, porque las decisiones sobre paneles solares y baterías cuestan miles de dólares. Si encuentras un error, esta página explica cómo avisarnos y qué hacemos después.

Qué cuenta como error

• Un dato equivocado: una cifra, una fecha, una tasa, un nombre de programa o una regla.
• Información que estaba bien pero quedó vieja porque cambió una ley, una tarifa o un programa.
• Un error en la fórmula o en un valor por defecto de una calculadora.
• Un enlace a una fuente que ya no funciona o que no dice lo que afirmamos.
• Una traducción o explicación en español que puede confundir sobre un término del contrato.

Las diferencias de opinión sobre si algo "conviene" no son errores, pero también queremos escucharlas.

Cómo reportar un error

Escríbenos a Usa el formulario de contacto. o usa el formulario de contacto y elige el tema de corrección. Para ayudarnos a revisar rápido, incluye:

1. La dirección (URL) de la página.
2. El texto o el número que crees que está mal.
3. Qué debería decir, si lo sabes.
4. Una fuente que lo respalde, de preferencia oficial (IRS, tu compañía eléctrica, la comisión de tu estado).

Puedes escribirnos en español, inglés o chino.

Cuánto tardamos

• Confirmación: respondemos que recibimos tu reporte en un plazo de 3 días hábiles.
• Errores de datos: normalmente los corregimos en un plazo de 5 días hábiles después de verificarlos.
• Errores graves: si un error puede hacer que alguien tome una mala decisión de dinero, por ejemplo sobre el crédito fiscal o una regla de facturación de la compañía eléctrica, intentamos corregirlo en 1 día hábil.

Si necesitamos más tiempo para verificar, por ejemplo porque la fuente oficial no es clara, te lo decimos.

Cómo anotamos los cambios

• Correcciones de fondo: cuando un error cambia el sentido de una página o un resultado, agregamos una nota de corrección con la fecha que explica qué cambió.
• Actualizaciones por cambios de reglas: cuando una ley o tarifa cambia, actualizamos la página, cambiamos la fecha de actualización y lo indicamos en el texto.
• Cambios menores: errores de ortografía, enlaces rotos o mejoras de redacción que no cambian el sentido se corrigen sin nota, pero actualizan la fecha.

No borramos en silencio un error importante. Si una calculadora dio resultados equivocados, lo explicamos en su página.

Las tres versiones del sitio

Publicamos en inglés, español y chino. Si un error aparece en una versión, revisamos las otras dos, porque el mismo dato puede repetirse.

Lo que no hacemos

• No cambiamos el contenido porque una empresa lo pida para verse mejor.
• No aceptamos pagos para corregir, quitar o suavizar información.
• No borramos información verdadera solo porque a alguien no le guste.

Agradecimiento

Muchas correcciones nos llegan de lectores atentos. No publicamos tu nombre ni tu correo al corregir algo, salvo que nos pidas que lo mencionemos. Para saber cómo tratamos los datos de tu mensaje, lee nuestra política de privacidad.

Relación con otras políticas

Esta política forma parte de nuestra política editorial y de nuestra metodología, que explican cómo verificamos los datos desde el principio.